Это очень важный навык. Хороший человек, испытывая необходимость сказать что-то людям, никогда не повышает голос. Он вежлив. Его слова —в полной гармонии с миром.

Даже если он в плохом настроении и ему кажется, что мир перевернулся, его слова все равно не жалят, не взрывают пространство, сражая тех, кто оказывается на пути. Они смягчают, утешают окружающих, вселяют мужество, возвышают и вдохновляют.

Именно такие слова люди хотят услышать.

Счастлив человек, который умеет выражать свои мысли, внося в общение с людьми чувство радости.

Когда человек рассказывает о своих проблемах — о семье, друзьях, или, например, о деньгах или собственности, он склонен нервничать. В нем рождается подсознательное ощущение, будто что-то угрожает его интересам. И как результат — возникает искушение повысить голос.

Но ему все же следует сдерживаться, стараться смягчить интонации. Потому что в большинстве случаев угрозы как таковой нет. А если и существует серьезная проблема, вряд ли можно ее разрешить, разговаривая грубо и резко.

Не лучше ли для начала обдумать ситуацию, оценить ее и только потом перейти к действиям? Пережидая брожение эмоций, человек обретает спокойствие, снимает с себя напряжение. После этого он способен контролировать себя и осмысленно, с учетом реальности будет реагировать на обстоятельства.

Человек, научившийся в любой ситуации разговаривать вежливо, даже если он возбужден или чем-то обеспокоен, постепенно вырабатывает в себе привычку, которая помогает ему себя контролировать. В неразберихе, в момент особого напряжения он делает паузу и вскоре чувствует облегчение. Благодаря этому он получает возможность трезво обдумать свое положение, разумно реагирует на случившееся.

Более того, когда его смятение улеглось, вдруг оказывается, что он ничего не потерял. Наоборот, сохраняя спокойствие и дружелюбие, он выиграл: неизменная вежливость делает его в глазах окружающих джентльменом, благородным человеком.

Лучший учитель в этом деле — практика. Следует проявлять настойчивость, еще и еще раз повторять попытки, тренировать себя. И постепенно усилия будут все более успешными, вежливость войдет в привычку, станет постоянным качеством, способностью.

Порой человек просто забывает о вежливости. Но если он поскользнулся один раз, это не означает, что он уже никогда не справится со своим недостатком. Даже самые достойные люди допускают ошибки; даже самые праведные спотыкаются и падают.

Когда человек забывает о том, что мягкость в разговоре должна стать для него правилом, ему стоит начать сначала.

Предположим, человек поскользнулся и упал в грязь. Даже если ему трудно подняться, всем понятно — встать ему все равно придется. То же самое происходит и с человеком, который забыл о вежливости, “распустил язык” и теперь смущен, сконфужен собственными дурными манерами. Ему, так или иначе, следует подняться, очиститься и продолжить свой путь. Ему предстоит снова начать говорить спокойно и вежливо.

Более того, даже если он много раз ошибался, ему придется взять себя в руки и набраться терпения.

Для человека, который разговаривает с другом или клиентом, у которого ищет расположения, доброжелательность в голосе естественна. Равно, как и улыбка. В подобных ситуациях люди обычно проявляют вежливость и благородство.

Однако жизнь богата разного рода обстоятельствами. Порой общение необходимо, даже если мы на него не настроены. Скажем, нужно передать информацию. Учитель, например, что бы с ним ни происходило, обязан обучать своих учеников. Или работодатель… Никого не интересует, в каком он настроении. Он должен дать рабочим руководящие инструкции. Или отец… Он воспитывает детей, и если они что-то натворили, ему приходится, хочет он того или нет, выражать им свое порицание.

И все-таки во всех ситуациях следует говорить сохранять спокойствие. Это единственно правильный, достойный уважения, способ общения. Никогда не забывая об этом, вы будете вознаграждены дружеским к вам отношением окружающих.

Даже если вы вынуждены продемонстрировать кому-то свое недовольство, даже если законы Торы требуют от вас негативной реакции, даже если вам приходится говорить вещи малоприятные, — делайте это вежливо, с присущим вам благородством. И вы обязательно достигнете желаемого эффекта. Потому что люди, как правило, склонны воспринимать идеи, когда они высказаны не в резкой форме.

Одна из важнейших заповедей Торы — “Люби ближнего как самого себя”.

Каждый человек нуждается в поддержке и любви.

Ровный, спокойный тон речи показывает, что говорящий уважает своего собеседника, высоко его ценит. Настолько высоко, что не позволяет себе повышать голос, а тем более — “лаяться” с ним, подобно собакам. Мягкость речевых интонаций дает собеседнику понять, что его оценивают как равного, как равноправного члена общества.

Спокойно, плавно текущая речь подчеркивает уважение к собеседнику, убежденность, что он сотворен бецелем Элоким (по образу Всевышнего). Она выражает участие в судьбе ближнего, заботу о его благополучии, сочувствие, готовность разделить с ним радости и печали, она даже может стать проявлением привязанности к нему.

Разве это не достойная задача — давать силу ближнему, повышать его самооценку, помогать ему достигать большего? Разве такая миссия вас не вдохновляет?..

Все это проявление любви к ближнему, а, следовательно, — исполнение заповеди.

Каждое мгновение — грань человеческой жизни, новый жизненный опыт, новое испытание. Так или иначе, реагируя на конкретные ситуации, человек создает новые аспекты существования, двигается в новом направлении. Момент проходит, а человек, испытав определенные переживания, открывает в себе новую сторону своей личности… Человек, как драгоценный камень, как бриллиант — преломляется во множестве граней.

Однако сравнение человека с драгоценным камнем неполноценно. У камня, конечно же, достаточно много граней, но у человека их — значительно больше: десятки миллионов, миллиарды… И их число постоянно растет пока человек живет в этом мире.

Каждое мгновение человек сталкивается с новым набором обстоятельств. И это всякий раз — экзамен, возможность открыть в себе подлинные качества, свою силу (или слабость). Реагируя на каждую ситуацию, человек обретает еще одну грань самого себя, создает себе “новое лицо”.

Благословен момент, когда человек ведет себя правильно! Это означает, что он разумно использовал мгновение, осознал его истинную красоту.

Когда человек говорит с мягкостью в голосе, его благородная речь становится частью этого момента. Она становится частью его будущего образа. Он вложил в это мгновение свои привлекательные черты, тонкие манеры, и в результате он засияет истинным благородством.

Но если он наполняет мгновение громкими, резкими звуками, грубыми словами, его гнев и упрямство отравляют момент. Его речь портит, отравляет уникальную природу человека.

Громкая, излишне эмоциональная речь наносит вред одной из человеческих граней. Делает ее темной, превращает ее в воплощение зла. Разве человек не будет смущен, когда в его образе обнаружится такое качество? Разве не обернется потом его грубость страшным стыдом?

Научиться говорить без раздражения — испытание, которое трудно, но можно преодолеть. Ясное понимание задачи, твердое решение и молитва Всевышнему — вот что для этого требуется. Когда все это удается совместить, цель становится реальной и достижимой.

Итак, продолжайте работать над собой и не отчаивайтесь. Проявите терпение, ибо со временем утонченность манер войдет в привычку. С помощью Всевышнего, плавная и благородная речь станет вашим образом жизни, неотъемлемой частью вашей натуры.